EXPÉDITION ET LIVRAISON
Informations de livraison
Ce site régional propose des informations produit et de l’assistance. Les commandes et livraisons ne sont pas encore disponibles dans cette région. Les informations de livraison ci-dessous concernent les commandes éligibles du US Store.
Dernière mise à jour 18 septembre 2026
Découvrez les produits, comparez les modèles et obtenez de l’aide. Ce site régional est ouvert à la consultation ; les achats et livraisons locaux ne sont pas encore disponibles.
Les informations de vente, livraison, retour et remboursement ci-dessous décrivent les conditions existantes du US Store. Ce site régional propose actuellement uniquement la consultation et l’assistance ; les commandes locales ne sont pas disponibles.
Où nous livrons
Pour les commandes éligibles du US Store :
Les commandes américaines sont livrées aux adresses des États-Unis éligibles affichées à la caisse. L’éligibilité du produit et de l’adresse dépend du SKU choisi et de la couverture logistique.
Nous utilisons les services Amazon et le stock local pour les commandes éligibles. Cela ne transforme pas la commande en achat marketplace Amazon ou Prime.
Estimations de traitement et de livraison
Pour les commandes éligibles du US Store :
Nous visons une transmission à la logistique sous 24 heures. Les commandes du week-end ou des jours fériés peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.
Le traitement est distinct du transport. L’estimation pour votre adresse figure à la caisse et peut changer selon stock, transporteur, météo ou périodes de pointe.
Suivre votre commande
Pour les commandes éligibles du US Store :
Nous envoyons le suivi à l’e-mail utilisé au paiement après ajout des détails du transporteur. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.
Modifications d’adresse et problèmes de livraison
Pour les commandes éligibles du US Store :
Contactez-nous immédiatement si l’adresse est incorrecte. Après le début de la logistique, aucune modification n’est garantie.
Si le colis est retardé, indiqué livré mais manquant ou endommagé, conservez l’emballage et contactez-nous avec numéro de commande, étiquette et photos utiles.
Taxes et douanes
Pour les commandes éligibles du US Store :
Les commandes américaines sont destinées à partir du stock local. Les taxes sont calculées selon l’adresse et affichées à la caisse lorsqu’elles s’appliquent. La mention d’un entrepôt local ne garantit pas qu’aucune autorité n’imposera jamais de frais.
POLITIQUE OFFICIELLE
Politique complète
Découvrez les produits, comparez les modèles et obtenez de l’aide. Ce site régional est ouvert à la consultation ; les achats et livraisons locaux ne sont pas encore disponibles.
Les informations de vente, livraison, retour et remboursement ci-dessous décrivent les conditions existantes du US Store. Ce site régional propose actuellement uniquement la consultation et l’assistance ; les commandes locales ne sont pas disponibles.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Toutes les commandes éligibles de la boutique SOTHING US incluent une livraison standard gratuite sans montant minimum de commande. La disponibilité et les délais estimés propres à chaque commande sont confirmés lors du paiement.
Où nous livrons
La boutique US livre actuellement aux adresses éligibles des États-Unis prises en charge lors du paiement. L'éligibilité du produit et de l'adresse dépend du SKU sélectionné et de la couverture de traitement des commandes. Le Canada, l'Europe, le Royaume-Uni et le Japon restent indiqués comme prochainement disponibles jusqu'à l'ouverture du paiement de leur boutique locale.
Nous utilisons les services de traitement des commandes Amazon et un stock local pour les commandes éligibles de la boutique. Cela ne fait pas de votre commande de la boutique une commande de la marketplace Amazon ou une commande Prime.
Frais d'expédition
La livraison standard est gratuite pour chaque commande éligible de la boutique US. Aucun montant minimum d'achat n'est requis. Si un service accéléré facultatif est disponible, son prix et son délai estimé sont affichés séparément lors du paiement.
Traitement des commandes
Nous visons à transmettre les commandes éligibles au traitement dans les 24 heures. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant. Le délai de traitement est distinct du temps de transport et ne signifie pas une livraison sous 24 heures.
Délais de livraison estimés
L'estimation pour votre adresse apparaît lors du paiement et peut évoluer en raison du stock, des conditions du transporteur, de la météo, des périodes de pointe, de problèmes d'adresse ou d'événements échappant à un contrôle raisonnable. Après l'expédition, consultez les mises à jour du suivi du transporteur pour obtenir les dernières informations disponibles.
Suivi et expéditions fractionnées
Les informations de suivi sont envoyées à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement après l'ajout des informations du transporteur à la commande. Une commande comprenant plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis et comporter plusieurs numéros de suivi.
Changements d'adresse
Contactez-nous immédiatement si l'adresse de livraison est incorrecte. Nous ne pouvons pas garantir un changement ou une annulation après le début du traitement. Le client est responsable de fournir une adresse complète permettant la livraison.
Colis retardés, manquants ou endommagés
Consultez d'abord la dernière mise à jour du transporteur. Si un colis est retardé au-delà de l'estimation actuelle, indiqué comme livré mais manquant, ou arrive endommagé, contactez-nous avec le numéro de commande et les informations de suivi. En cas de dommage, conservez l'emballage, l'étiquette du transporteur et le produit, et fournissez des photographies claires si elles sont utiles.
Taxes et douanes
Les commandes de la boutique US sont destinées à être expédiées depuis un stock local. Les taxes sont calculées selon l'adresse de livraison et affichées lors du paiement lorsqu'elles s'appliquent. Une mention d'entrepôt local ne garantit pas qu'aucune autorité ne prélèvera jamais de frais.
Contact
E-mail : sothinghk@outlook.com. Le support est disponible du lundi au vendredi, de 10:00 a.m. à 5:00 p.m., heure du Pacifique, avec application de l'heure d'été.
BESOIN D’AIDE ?
Parlez à une personne.
Du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h, heure du Pacifique, avec application de l’heure d’été.