ENVÍO Y ENTREGA
Información de envío
Este sitio regional ofrece información de productos y asistencia. Los pedidos en línea y las entregas aún no están disponibles en esta región. La información de envío que aparece a continuación corresponde a pedidos elegibles del US Store.
Última actualización 18 de septiembre de 2026
Consulta la información de los productos, compara modelos y recibe asistencia. Este sitio regional está abierto para consultar; las compras y entregas locales aún no están disponibles.
La información de venta, envío, devoluciones y reembolsos que aparece a continuación describe las condiciones existentes del US Store. Este sitio regional ofrece actualmente solo consulta y asistencia; los pedidos locales no están disponibles.
Dónde entregamos
Para pedidos elegibles del US Store:
Los pedidos de la tienda de EE. UU. se entregan a direcciones elegibles de Estados Unidos mostradas al pagar. La elegibilidad depende del SKU y de la cobertura logística.
Usamos logística Amazon e inventario local para pedidos elegibles. Esto no convierte el pedido en una compra del marketplace Amazon ni Prime.
Plazos de procesamiento y entrega
Para pedidos elegibles del US Store:
Intentamos liberar los pedidos elegibles para su preparación en 24 horas. Los pedidos de fines de semana o festivos pueden empezar el siguiente día laborable.
El procesamiento y el transporte son independientes. La estimación al pagar puede cambiar por inventario, condiciones del transportista, clima o temporada alta.
Seguimiento de tu pedido
Para pedidos elegibles del US Store:
Enviamos el seguimiento al correo usado al pagar tras añadir los datos del transportista. Un pedido de varios artículos puede llegar en paquetes separados.
Cambios de dirección y problemas de entrega
Para pedidos elegibles del US Store:
Contacta de inmediato si la dirección es incorrecta. No podemos garantizar cambios tras iniciar la preparación.
Si el paquete se retrasa, figura entregado pero falta o llega dañado, conserva el embalaje y contacta con número de pedido, etiqueta y fotos cuando sean útiles.
Impuestos y aduanas
Para pedidos elegibles del US Store:
Los pedidos de la tienda de EE. UU. están previstos para salir de inventario local. Los impuestos dependen de la dirección y se muestran al pagar cuando proceda. La indicación de almacén local no garantiza que ninguna autoridad pueda aplicar cargos.
POLÍTICA OFICIAL
Política completa
Consulta la información de los productos, compara modelos y recibe asistencia. Este sitio regional está abierto para consultar; las compras y entregas locales aún no están disponibles.
La información de venta, envío, devoluciones y reembolsos que aparece a continuación describe las condiciones existentes del US Store. Este sitio regional ofrece actualmente solo consulta y asistencia; los pedidos locales no están disponibles.
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Todos los pedidos elegibles de SOTHING US Store incluyen envío estándar gratuito sin importe mínimo. La disponibilidad y las estimaciones de entrega específicas del pedido se confirman al finalizar la compra.
Dónde entregamos
US Store entrega actualmente en direcciones elegibles de Estados Unidos admitidas al finalizar la compra. La elegibilidad del producto y de la dirección depende del SKU seleccionado y de la cobertura logística. Canadá, Europa, Reino Unido y Japón siguen indicados como próximos hasta que se abra el proceso de pago de su tienda local.
Utilizamos servicios logísticos de Amazon y existencias locales para pedidos elegibles de la tienda. Esto no convierte tu pedido de la tienda en un pedido del marketplace de Amazon o Prime.
Gastos de envío
El envío estándar es gratuito en cada pedido elegible de US Store. No se exige compra mínima. Si hay un servicio urgente opcional disponible, su precio y estimación se muestran por separado al finalizar la compra.
Tramitación de pedidos
Procuramos enviar los pedidos elegibles a preparación dentro de 24 horas. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos pueden comenzar a tramitarse el siguiente día hábil. El tiempo de tramitación es independiente del tránsito del transportista y no significa entrega en 24 horas.
Estimaciones de entrega
La estimación para tu dirección aparece al finalizar la compra y puede cambiar por existencias, condiciones del transportista, tiempo, periodos de alta demanda, problemas de dirección o acontecimientos fuera del control razonable. Tras el envío, consulta el seguimiento del transportista para obtener la información más reciente disponible.
Seguimiento y envíos divididos
La información de seguimiento se envía al correo utilizado al finalizar la compra después de añadir los datos del transportista al pedido. Un pedido con varios artículos puede llegar en paquetes separados y tener más de un número de seguimiento.
Cambios de dirección
Contáctanos de inmediato si la dirección de entrega es incorrecta. No podemos garantizar un cambio o cancelación después de comenzar la preparación. El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y apta para la entrega.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Comprueba primero la última actualización del transportista. Si un paquete supera la estimación actual, figura como entregado pero no aparece o llega dañado, contáctanos con el número de pedido y la información de seguimiento. En caso de daños, conserva el embalaje, la etiqueta del transportista y el producto y aporta fotografías claras cuando sean útiles.
Impuestos y aduanas
Los pedidos de US Store están previstos para enviarse desde existencias locales. Los impuestos se calculan según la dirección de entrega y se muestran al finalizar la compra cuando corresponda. Una declaración de almacén local no garantiza que ninguna autoridad vaya a aplicar nunca un cargo.
Contacto
Correo electrónico sothinghk@outlook.com. El horario de asistencia es de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del Pacífico, con aplicación del horario de verano.
¿NECESITAS AYUDA?
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De lunes a viernes, de 10:00 a 17:00, hora del Pacífico, con ajuste por horario de verano.